现在外卖快递等上门服务越来越便捷，在网上下单就能等着外卖员将这些东西准时送到需要我们的手上，不过也有一些意外情况，比如说让你下楼自己拿，你认为外卖不送到楼上应不应该投诉呢？
其实外卖不送到楼上这个问题，要分两方面看待，如果对方是有义务送上楼，但是为了自己省事，选择让你自己下楼拿，这就是外卖员的不负责，投诉是应该的，不过也要看你自己的选择。
至于第二种情况就是外卖员找不清路了，要知道外卖有一个情况，那就是超时，如果超时太久，外卖员这一单就相当于白干了，不仅赚不到钱，还会因为客户的投诉而罚钱。
之前网上有这样一则新闻，一个女外卖员因为找不到顾客定位的地址，给顾客打电话让他下楼取餐，但是顾客给出的答案却是“那你就吃吧，我不想吃。”
这句话一下子戳中了女外卖骑手的心，她瞬间崩溃掉了，生活并不容易，成年人往往在瞬间崩溃。
这位外卖骑手接到订单后按照订单上的地址赶去，但是由于地址有误，她怕耽误了其他订单的时间，于是请求顾客下楼来，但是却被对方无情拒绝。
要知道如果不能及时将外卖送到，超时以后就会被平台处罚，而且这种处罚往往不轻。
很多人不理解，就这一个单子，你多找一会给送上去怎么了？
其实骑手一次接单都会接很多，如果延误了一单，手上的所有这些单子都可能要超时。
顾客的话让女外卖员彻底突破了防御，情绪彻底崩溃，坐在路边痛哭出声。
最后是外卖员的另一个同事赶到，替她将东西送到，最终的送货也没有延误。
看到这里很多人都会心软，没有做过外卖员可能不清楚，但是一次超时，一次投诉，很有可能让他们一天甚至是好几天白干，有的时候一句投诉就是压死骆驼的最后一根稻草。
当然，每个人都不容易，忙了一天想要吃个饭，对方却说要你自己下楼取，只因为你们家的小区没有电梯，这时候心情难免不好，投诉也是你的权利。
一次两次下楼取也没什么，如果对方真的是不认路的话，总得给对方一两次机会，不过谁的工作都不容易，你是花了钱买服务，享受到服务也是应该，对方如果只靠别人的同情是不够的，还要有能力胜任这份工作。
