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外卖不送到楼上应不应该投诉 每个人的生活都不容易

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现在外卖快递等上门服务越来越便捷,在网上下单就能等着外卖员将这些东西准时送到需要我们的手上,不过也有一些意外情况,比如说让你下楼自己拿,你认为外卖不送到楼上应不应该投诉呢?

其实外卖不送到楼上这个问题,要分两方面看待,如果对方是有义务送上楼,但是为了自己省事,选择让你自己下楼拿,这就是外卖员的不负责,投诉是应该的,不过也要看你自己的选择。

至于第二种情况就是外卖员找不清路了,要知道外卖有一个情况,那就是超时,如果超时太久,外卖员这一单就相当于白干了,不仅赚不到钱,还会因为客户的投诉而罚钱。

之前网上有这样一则新闻,一个女外卖员因为找不到顾客定位的地址,给顾客打电话让他下楼取餐,但是顾客给出的答案却是“那你就吃吧,我不想吃。”

这句话一下子戳中了女外卖骑手的心,她瞬间崩溃掉了,生活并不容易,成年人往往在瞬间崩溃。

这位外卖骑手接到订单后按照订单上的地址赶去,但是由于地址有误,她怕耽误了其他订单的时间,于是请求顾客下楼来,但是却被对方无情拒绝。

要知道如果不能及时将外卖送到,超时以后就会被平台处罚,而且这种处罚往往不轻。

很多人不理解,就这一个单子,你多找一会给送上去怎么了?

其实骑手一次接单都会接很多,如果延误了一单,手上的所有这些单子都可能要超时。

顾客的话让女外卖员彻底突破了防御,情绪彻底崩溃,坐在路边痛哭出声。

最后是外卖员的另一个同事赶到,替她将东西送到,最终的送货也没有延误。

看到这里很多人都会心软,没有做过外卖员可能不清楚,但是一次超时,一次投诉,很有可能让他们一天甚至是好几天白干,有的时候一句投诉就是压死骆驼的最后一根稻草。

当然,每个人都不容易,忙了一天想要吃个饭,对方却说要你自己下楼取,只因为你们家的小区没有电梯,这时候心情难免不好,投诉也是你的权利。

一次两次下楼取也没什么,如果对方真的是不认路的话,总得给对方一两次机会,不过谁的工作都不容易,你是花了钱买服务,享受到服务也是应该,对方如果只靠别人的同情是不够的,还要有能力胜任这份工作。

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