资料来源：dute
近日，周(化名)因学习成绩不好、玩手机与父母发生激烈争吵，随后冲出家门，产生了自杀念头。父母担心与周再次发生争执，于是他们寻求社区帮助。
接到相关诉求的下村网格员曾敏玲立即向社区妇联反映了问题。为避免家庭矛盾激化，赵兰下村社区1号全科网格06基层网格党支部书记、“V爱家园”心理咨询师麦兴娟和北斗社工涂兆秀赶到门口了解情况。通过与周某的沟通和对其行为的分析，工作人员发现周某长期遭受精神暴力。在进一步的交谈中，工作人员逐渐触及到了问题的根源，长期的辱骂、严厉的批评等不恰当的沟通方式给孩子的心理带来了很大的负面影响，而周的父母对孩子的情况一无所知。针对这种情况，工作人员分析了周与父母的现状。听到孩子声音的母亲放声大哭，并承诺以后会和孩子好好沟通，了解她的想法，向在场的工作人员表达感谢。
“良好的沟通在于理解和倾听。”下村社区首个全科网格06党支部书记麦兴娟表示，全科网格工作人员要做居民的“爱心人”和“和事佬”，既要化解基层矛盾，又要提供更多“上门式”优质服务，切实保障社区和谐稳定。
编辑姚点评麦。
(作者：深圳特区报记者通讯员徐彭翠玲)
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