很多人在谈论“情商”,大多都是放在人际关系中来讨论.那么,在人际关系中,什么是高情商的人呢?——共情能力强,这是必不可少的。
在情绪智力研究领域非常活跃的心理学家丹尼尔戈尔曼指出,移情的状态包括三个层面,即:
a.对他人的情绪感同身受,是一种情绪共情。
b.设身处地为对方考虑,可以被称为认知共情。.
c.提供对方所需要的帮助,就是所谓的共情关心。
讲一个小故事,让大家更好地理解什么是共情。当邓超和孙俪带着儿子等等出去玩的时候,卓伟也跟着去了。邓超发现后,她就过来了。卓伟以为邓超想骂,但邓超说,你工作很辛苦,假期也不能休息。这是什么办法?卓伟惊呆了。我以前从未看过这样的剧。卓伟尴尬地说,我没办法。都是为了工作。邓超平静地说,没事,拍照也没事,但是如果给我们的孩子拍照,请记得做个马赛克,谢谢。这么客气,卓伟就不好意思了,不马赛克别的孩子不合适。
总的来说,共情就是一种能设身处地体验他人处境,从而达到感受和理解他人情感的能力,是“移情他人的能力”,具有“同情心”的能力。
低共情能力都有什么行为呢?
不习惯于倾听:总是以自我为中心,他的演讲往往以“我……”开头,对别人是否感兴趣的话题表现出冷漠或迟钝,有时还会打断别人的叙述。
像听不懂他人的意思:这样的人有倾听的习惯,但有时候他们看似在倾听,却得不到对方的关键点,也无法理解自己真正想表达的情感和背后的需求。
只在自己的世界里:同理心能力低的人,总觉得自己的观点绝对正确。当别人与自己有不同的想法时,往往会急于说服或给出建议,但这并不会让对方感到被支持和理解,反而容易让对方无法充分表达自己的感受和想法。
其实,做好三个层次的共情,并不是一件简单的事情。它要求我们有一些内在的特征:
1. 对人性有一定理解
我们可以在我们是人的基础上与他人感同身受,生活在同一个世界,同甘共苦。我们不必彼此有完全相同的生活经历来感同身受。只要理解了人的共性,我们就能基于经验理解别人为什么开心和难过。当对方的经历和情绪反应完全超出我们的理解时,我们很难感同身受。比如普通人很难去同情连环杀手,六岁的人很难去同情六十岁的人。
2. 善于觉察自己的感受
我们自己的感觉是一个敏感的工具,可以帮助我们理解他人。比如,当我们听到朋友讲失恋的故事,我们感受到的悲伤和失落,可能就是朋友目前的状态。但是,有时候,我们的其他感受也夹杂着故事带来的感受,让我们很难感同身受。比如A和B分享即将结婚的喜讯,B因为不喜欢A的结婚对象而对A的婚姻感到愤怒和反感。我们感知自己的能力越强,我们就能更好地辨别情绪的来源,从而更好地理解自己和他人。
3. 善于表达感受
同理心是非常重要的,以适当的方式向对方表达“我知道你的感受”和“我知道你的意思”,让对方感受到你的倾听和陪伴,与你有更多的互动。这不仅要求我们有一定的表达能力,也要求我们习惯于从心底表达情绪,而不是只专注于“说事”和“说理”。
4. 善意
共情不仅需要技巧,更需要一个人真诚善良的品质。它考验我们能容忍一个与自己不同的人到什么程度,以及我们有多大的耐心去倾听和理解别人。
提升共情能力,做到这一点,你也可以成为一个高情商的人。