淘宝是一个知名的网上购物平台，它提供了各种各样的商品，但是有时候买到的商品可能是残次品，这时候就需要我们知道怎么办了。
首先，如果收到的商品是残次品，那么最重要的是要及时联系卖家，说明情况，要求卖家给予退换货服务。如果卖家同意，那么就可以按照卖家的要求进行退换货，如果卖家不同意，那么就可以向淘宝客服投诉，要求淘宝介入调解。
其次，如果淘宝客服介入调解，那么就要提供相关证据，比如商品的图片、购买凭证等，以便淘宝客服能够更好地了解情况，并给出合理的处理方案。
最后，如果淘宝客服给出的处理方案不能让消费者满意，那么就可以向消费者协会投诉，要求消费者协会介入调解，以便获得更好的结果。
总之，如果淘宝买到残次品，那么最重要的是要及时联系卖家，要求卖家给予退换货服务，如果卖家不同意，那么就可以向淘宝客服投诉，要求淘宝介入调解，如果淘宝客服给出的处理方案不能让消费者满意，那么就可以向消费者协会投诉，要求消费者协会介入调解。只要按照这些步骤，就可以获得更好的结果。
