1. 对于航班取消后未事先通知而抵达机场的旅客，航空公司将根据旅客意愿安排后续航班，为其预留座位。经旅客和有关承运人同意，办理签注手续;或出具航班延误证明，方便旅客返回原购票点办理退票手续。
2. 在恶劣天气出行前，旅客应通过航空公司官网或电话查询航班状态;或者使用手机软件提前查询航班状态，在查询航班状态后做出出行决定。一般来说，对于提前4小时确认航班延误或取消的航班，航空公司会通过短信平台、电话、电子邮件等形式向旅客发送航班延误通知。当旅客购票时，留下固定电话号码、虚假电话号码或他人电话号码，往往会导致信息无法接收的情况。建议旅客在购票时留下自己的有效手机号码，以确保航空公司能够准确、及时地将航班信息发送给旅客。
