1. 直接申请干预。如果没有物流托收信息，直接只申请退款，如果卖家拒绝，可以申请干预。
2. 没有快递托收记录，只有快递单号的订单。不被平台官方认可为发货状态，一般只支持退款。如果双方不能达成协议，应要求客服在72小时后介入。三天的证明时间非常关键。通道关闭，服务员会审核凭证并做出判断
卖家拒绝了3次退款了怎么办 卖家已经三次拒绝了退款申请怎么办
1. 直接申请干预。如果没有物流托收信息，直接只申请退款，如果卖家拒绝，可以申请干预。
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