手机恶意扣费怎么办

　　手机话费不明不白的就被扣了，不清楚是什么原因，应该怎么解决这种现象和维权呢?

　　一、手机被莫名其妙的扣费了，首先要做的事就是要查清扣费原因，查明原因的方法如下：

　　01

　　打客服电话咨询。假如你发现手机被莫名其妙的扣费了，要想查清楚扣费的原因，可以拨打运营商的客服电话进行咨询，看看到底是哪里扣了费，扣了多少费，一般只要提供证件号码和手机动态密码，客服人员就可以帮你查询扣费的事项。

　　02

　　去营业厅查话费详单。假如你觉得通过客服人员查得并不仔细，你也可以自己去网上营业厅或营业厅办公场所去现场查询，提供身份证就可以现场查询了。

　　03

　　进行手机扫描检查。假如通过话费查询，没有发现什么异常的情况，那你就要思考是不是手机遭受病毒了，或者是安装了恶意扣费软件，这个时候你就要利用相应的手机病毒查杀软件和恶意软件查杀工具进行查杀了，期望能尽快地把扣费元凶找出来。

　　二、找到原因后，立即进行投诉或处置，减少损失或追回损失。

　　01

　　立即进行投诉。假如通过查询，发现是运营商扣错了费用，那你就可以拨打相应的投诉电话去投诉了，要求运营商及时解决问题并返还被多扣的费用。

　　02

　　手机病毒查杀。假如查明是手机中了病毒，那就要通过相应的手机病毒查杀工具进行病毒查杀和清理了，尽快把手机里的病毒清除。

　　03

　　关闭手机流量。假如查明是是手机流量用超了，那就赶快把手机里的流量关闭吧，免得自己不小心又用了更多的流量，扣去更多的话费。

　　04

　　卸载流氓软件。假如查明是你手机里的流氓软件再偷你的话费，那你还在犹豫什么呢?干脆一点，不用了这个软件了，直接把它卸载了吧，免得它老是祸害你的手机和话费。

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